⌕
Retrouver
Recherche les incidents similaires, équipements, sites et interventions déjà documentés.
Le noyau opérationnel ADSI
La connaissance ADSI,
active.
NOVA est le noyau intelligent du SAV ADSI. Il rassemble l’historique technique, les documents, les interventions et l’expérience accumulée pour aider à comprendre une panne, retrouver un précédent et guider la résolution.
Historique SAV
Documents techniques
Rapports d’intervention
Connaissance terrain
Installations
Un noyau, plusieurs sources
NOVA ne repart pas de zéro à chaque incident.
Le système rapproche le problème déclaré des informations déjà connues d’ADSI. L’objectif n’est pas de remplacer le technicien, mais de lui donner immédiatement le contexte utile et d’éviter de perdre l’expérience acquise au fil des années.
▤
Comprendre
Exploite les rapports, DOE, synoptiques, notices et procédures disponibles pour l’installation concernée.
↯
Diagnostiquer
Propose une démarche progressive et contextualisée, avec une seule vérification utile à la fois.
✓
Rétablir le service
Privilégie d’abord les actions sûres permettant de remettre l’exploitation en service, puis distingue résolution et contournement.
◎
Capitaliser
Chaque intervention documentée enrichit la mémoire technique pour que le prochain diagnostic soit plus rapide et plus précis.
♙
Rester sous contrôle humain
Les décisions sensibles, la publication de documents et les actions métier restent validées par ADSI.
Du problème à la connaissance
Une boucle d’apprentissage opérationnelle.
01Incident
Le client décrit le symptôme et le contexte.
02Contexte
NOVA identifie le site, l’espace et les antécédents pertinents.
03Diagnostic
Une procédure guidée est proposée étape par étape.
04Intervention
Les actions et résultats sont consignés dans le ticket et le rapport.
05Mémoire
Le cas utile devient une référence pour les futurs incidents.
Principes
Une IA conçue pour le terrain.
Contexte avant réponse
NOVA privilégie les informations réelles de l’installation et les précédents ADSI plutôt qu’une réponse générique.
Sécurité avant vitesse
Les manipulations proposées au client restent limitées aux actions sûres. Une intervention ADSI est demandée lorsque le diagnostic l’exige.
Traçabilité
Tickets, décisions, interventions et rapports conservent l’historique nécessaire au suivi du site.
Confidentialité
Les documents clients restent cloisonnés. Les informations techniques ne sont présentées qu’aux personnes autorisées.
ADSI SAV
Un problème sur votre installation ?
Ouvrez une demande : NOVA et l’équipe ADSI utilisent le même historique pour assurer le suivi.