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Mes tickets SAV
Suivez vos demandes, échangez avec notre équipe et retrouvez l'historique de vos interventions.
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SAVSAVSAVCommencez par votre établissement. ADSI rattache ensuite la demande au bon client, quel que soit l’interlocuteur.
Le client est identifié par son établissement/site. L’interlocuteur est enregistré séparément pour assurer le suivi du ticket.
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Pour modifier ces informations, contactez ADSI afin de conserver un historique SAV cohérent.
Retrouvez ici les documents ADSI mis à disposition pour votre établissement : rapports SAV, DOE, synoptiques, plans, notices et procédures de maintenance.
Utilisez + Nouveau ticket, indiquez le site ou dispositif, le symptôme et le contexte. NOVA pourra ensuite vous guider étape par étape.
Ouvrez un ticket depuis Mes tickets pour consulter les messages, le diagnostic et, lorsqu’il existe, le rapport d’intervention.
Sur smartphone ou tablette, utilisez Prendre une photo ou Filmer pour ouvrir directement la caméra. Vous pouvez aussi choisir plusieurs fichiers déjà présents sur l’appareil.
Pour une urgence nécessitant une prise en charge immédiate : 05 53 06 63 45.
Conversation liée au ticket
Le ticket est classé « Contourné » et reste à traiter lors de la maintenance annuelle.